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中国网6月9日讯日前，成都银行新南支行成功堵截一起针对老年人的金融诈骗案件，及时阻止客户36万元资金被骗，保护了客户资金安全，并收到客户女儿送来的锦旗。这也是该支行2023年上半年以来成功堵截的金额最大的一起金融诈骗案。

客户钟婆婆女儿方女士送上锦旗表达谢意

事情还要从2023年4月6日说起，当天上午，年近八旬的客户钟婆婆来到成都银行新南支行，手握两张合计金额为36万元的银行存单，急迫地要求工作人员为其办理现金提取业务，说是“为儿子包彩礼用”。当工作人员介绍“客户提取5万元以上现金需要提前一天预约”时，钟婆婆转身离开了银行。当天下午，钟婆婆再次来到该行营业大厅，并手持一张活期储蓄卡，要求工作人员把36万元转入此卡。业务办理完成后，钟婆婆着急地追问工作人员是否已到账，得到肯定回复后，钟婆婆快速离开了银行。

钟婆婆的异常举动，立即引起了该行工作人员的警觉。该行工作人员紧跟在钟婆婆的身后，也迈出了营业大厅，为了不让钟婆婆起疑，谎称自己要去买东西。行至数百米后，钟婆婆停下了脚步，来到两位年约30岁的男性身边，窃窃私语。该行工作人员大步向前，向这两位男性询问是否认识钟婆婆及其“儿子”，他们回答模糊、闪烁其词。

随后，该行工作人员迅速返回银行，把这一情况上报给当值客户经理。客户经理迅速骑上自行车在银行周边区域寻找钟婆婆及两位男性的身影，搜寻多时无果后，庚即拨通了钟婆婆女儿方女士的电话，在了解到钟婆婆并无儿子时，客户经理立即意识到客户正遭遇金融诈骗，一边协助方女士进行报警，一边对钟婆婆活期储蓄卡予以管制。

危机化解后，方女士为成都银行新南支行送来了锦旗。“十分感谢银行为我们所做的一切，不然这笔钱就轻松地被别人骗走了。”方女士对成都银行新南支行客户经理和工作人员高度的责任心、过硬的专业知识、丰富的反诈工作经验非常赞赏，对成功保护客户资金安全的举动表示由衷的感谢。

据悉，作为一家地处成熟社区的银行网点，成都银行新南支行平日里前来办理业务的老年人较多。针对这一特点，“我们经常深入街道社区，向居民发放金融反诈宣传单，宣传常见的金融诈骗形式和防范技巧，帮助金融消费者特别是老年人提高防骗意识和能力。”成都银行新南支行相关负责人介绍道。（文 王峰）